Meer inschrijvingen door de taaltoetsing van uw cursisten te automatiseren

We leven in een tijdperk van ultrapersonalisering online, en opleidingsorganisaties voelen dat. De verwachtingen van cursisten veranderen. Ze schrijven zich liever zelf online in voor een opleiding dan zich te moeten verplaatsen of naar de betrokken organisatie te bellen. In een wereld die steeds meer verbonden is, willen consumenten — en studenten in het bijzonder — een vlot en zelfstandig opleidingstraject.

Vanuit die vaststelling hielpen we de Alliance Française Brussel* haar onboardingproces te optimaliseren, door de taaltest van ELAO in haar online platform te integreren.

* De Alliance Française Brussel-Europa, opgericht in 1945, is een Belgische vzw die de Franse taal en de Franstalige culturen promoot.

Een heel specifieke uitdaging

De Alliance Française liet haar studenten voor de start van hun opleiding traditioneel een test Frans afleggen, om hen in een groep van het juiste taalniveau te plaatsen. Er waren al enkele jaren online tests in gebruik, maar het verbeteren gebeurde nog altijd handmatig. De organisatie wilde verder gaan in het automatiseren van haar digitale plaatsings- en inschrijvingsprocessen, en klopte daarvoor bij ELAO aan.

Wat we hebben opgezet

De Alliance Française Brussel wilde groepen van hetzelfde niveau blijven samenstellen, maar zonder dat de cursist op zijn resultaat — en dus op zijn inschrijving — moest wachten.

We stelden daarom ELAO voor, om de taaltoetsing van hun cursisten te automatiseren. Om hen tot het einde van hun traject te begeleiden, hebben we ELAO op maat aangepast via een API** en via een resultaatformaat dat op hun situatie is afgestemd.

Ten eerste hebben we de ELAO-test Frans gekoppeld aan het LMS (learning management system) van de vzw, Arc-en-ciel. Concreet: we hebben de ELAO-test in hun online opleidingsplatform ingebouwd. Zodra de cursist zich op het platform van de Alliance Française aanmeldt, kan hij de test rechtstreeks vanuit zijn persoonlijke omgeving afleggen. Na afloop wordt hij teruggeleid naar Arc-en-ciel, waar hem een opleiding op zijn niveau wordt voorgesteld.

Ten tweede hebben we het formaat van de ELAO-resultaten aangepast op vraag van de Alliance Française. De opleidingsverantwoordelijken wilden namelijk het niveau van de groep zien waarin de cursist zich moet inschrijven. We hebben ELAO dus zo geconfigureerd dat onze software als resultaat meteen die groep aangeeft.

Kortom: we hebben een API ontwikkeld die specifiek voor het platform Arc-en-ciel is gemaakt, om de online ervaring van de studenten te verbeteren door het toetsen en het inschrijven automatisch en op maat te laten verlopen.

** Een API (application programming interface) is een softwarelaag waarmee u software of diensten met elkaar kunt “verbinden”, zodat ze gegevens en functies kunnen uitwisselen.

De resultaten met ELAO

De oplossing die we voorstelden en in het platform van de Alliance Française Brussel implementeerden, heeft het mogelijk gemaakt om:

• Tijd vrij te maken bij het team. ELAO neemt alle tests af en verbetert ze zonder menselijke tussenkomst, anders dan bij een niet-geautomatiseerde test.
• Het inschrijvingsproces vlotter te laten verlopen. Cursisten krijgen hun resultaat meteen te zien, samen met een voorstel om zich in te schrijven voor een passende opleiding. Door die gebruikservaring te verbeteren, steeg het aantal inschrijvingen. ELAO vormt hier de perfecte schakel tussen de didactische en de commerciële kant.
• Invoerfouten te vermijden. 80 % van de inschrijvingen verloopt online, wat het aantal fouten beperkt: bijna alle cursisten voeren hun persoonsgegevens zelf in.

Tot slot

Drie partijen op elkaar afstemmen — de Alliance Française, de ontwikkelaars van Arc-en-ciel en ELAO — was geen eenvoudige oefening. Toch zijn we erin geslaagd de technische realiteit van de ontwikkelaars te verzoenen met de didactische en commerciële wensen van onze klant, dankzij strak projectbeheer, een leanaanpak en uitstekende communicatie. Voor ons is elke klant een kans om te innoveren.

Meer weten over onze oplossing? Neem contact op met een van onze experts.